МТС Банк горячая линия — бесплатный номер телефона

Банки

МТС Банк горячая линия — номер бесплатного телефона

Помимо телефонного общения, МТС Банк предлагает своим клиентам воспользоваться другими способами получения необходимой консультации. Вы можете использовать личный кабинет, социальные сети или официальный ресурс кредитной организации. Но горячая линия пользуется большей популярностью у клиентов. Чтобы снизить нагрузку на операторов, используется система голосового меню. Это поможет клиентам получить определенную информацию без участия специалистов банка. Абоненту достаточно следовать указаниям автомобильного оператора.

Блокировка карты по номеру МТС Банка 

Для блокировки кредитной карты клиенту МТС Банка необходимо позвонить по номеру горячей линии. Необходимость заблокировать карту особенно актуальна в случае утери или незаконного присвоения. Банковские карты принадлежат банку. Поэтому клиентам МТС Банка запрещается выбрасывать или повреждать предоставленные ими банковские карты.

При заключении договора между банком и клиентом указывается несколько причин, которые могут служить основанием для блокировки карты. Его можно заблокировать, если:

  • нет необходимости в приложении;
  • заказчик сменил место работы (актуально для зарплатных карт).
  • клиент выбрал альтернативный вариант карты;
  • срок действия кредитной карты скоро истечет;

Контактную информацию «горячей линии» МТС Банка можно найти в Интернете или на обратной стороне банковской карты. Если вы потеряете свою карту, вы должны заблокировать ее как можно скорее. Необходимы незамедлительные действия для предотвращения несанкционированного снятия средств с карты. Для этого владелец утерянной карты должен позвонить на горячую линию и запросить блокировку. В этом случае необходимо указать причину блокировки. После этого клиент МТС Банка должен посетить ближайшее отделение и написать заявление на перевыпуск банковской карты.

Информационная поддержка МТС Банка работает в режиме онлайн круглосуточно, 7. Квалифицированные специалисты службы поддержки оперативно рассмотрят заявку и перезвонят клиенту по указанному номеру телефона. Клиенты МТС Банка могут рассчитывать на подробный и ясный ответ на интересующий вопрос. После завершения консультации пользователь может оценить работу специалиста.

Как позвонить в информационный центр

8 800 250-05-20

для бесплатных звонков из регионов России

8 495 777-000-1

для звонков из Москвы

Голосовое меню

Все операции в голосовом меню выполняются только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие центра обработки вызовов и переведите телефон в режим тонального набора, нажав *

1

Блокировка карты

1 + 1

Самоблокирующаяся карта

1 + 2

Заблокировать с помощью банковского специалиста

1 + 3

Автоматический выпуск

2

Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP

2 + 1

Получить или изменить ПИН-код

2 + 2

Получите контрольный код

2 + 3

Активация карт China Union Pay

3

Другие операции с банковкими картами

3 + 1

Информация об остатке средств на карте

3 + 2

Информация о минимальной сумме и дате платежа (в настоящее время недоступна для клиентов)

3 + 3

Информация о сумме задолженности (в настоящее время недоступна для клиентов)

3 + 4

Измените код доступа на телефоне

3 + 5

Подключение и отключение дополнительных опций для карт МТС-Деньги

3 + 6

Подключение к программе МТС-Бонус

3 + 7

Операции с MTS.Card

4

Получение информации о продуктах и услугах

4 + 1

Информация о банковских картах

4 + 2

Информация о ипотечном кредите

4 + 3

Информация о депозите

4 + 4

Информация об удаленных сервисах

4 + 5

Информация об инвестиционных услугах

4 + 6

Банковская информация

5

Изменение номера основного мобильного телефона

0

Соединение с оператором

—>

Операции с картами

Для этого вам понадобится телефонный код — Т-код, указанный в конверте с PIN-кодом, который вам дали вместе с кредитной картой. При желании T-код можно изменить через систему или оператора. В случае утери телефонного кода — T-Code, необходимо связаться с оператором.

Часто используемые операции в системе ЦТО

Доступный остаток средств по банковской карте

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 1 + номер карты + # + код t+#

Блокировка карты

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 1 + 1 + номер карты + # + код t + # + 1

Изменение телефонного Т-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 4 + номер карты + # + код t + # + новый код t + # + новый код t+#

Получение ПИН-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 2 + 1 + последние 4 цифры номера карты + основной номер мобильного телефона (если звонок с другого номера) + код даты или контроль кода + ПИН-код + # + ПИН+#

Получение контрольного кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 2 + 2 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты +#

Подключение опции Накопительная+

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 1 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Подключение опции Мобильная

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 2 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Подключение опции Шопинг

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 3 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Как позвонить с городского в МТС Банк?

Для звонков со стационарных телефонов в городе желательно использовать номер 8 (800) 250 0 520. За связь с оператором платить не нужно. Если ваше устройство не поддерживает тональный режим, оставайтесь на связи и дождитесь ответа оператора.

Чтобы получить информацию о кредитном дебетовом балансе или состоянии счета, необходимо заранее подготовить договор или номер кредитной карты с кодовым словом.

Но стоит помнить, что сотрудники банка не будут спрашивать ПИН-код карты или ее трехзначный код, расположенный на обратной стороне «пластика». Сообщая эту информацию посторонним, владелец карты рискует остаться без денег.

Как позвонить с мобильного в МТС Банк?

Пользователи операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут позвонить на горячую линию кредитной организации по короткому номеру 0512. Дальнейший порядок действий клиента будет зависеть от типа запрашиваемой информации. Нажимая некоторые клавиши, можно получить следующую информацию:

1 — узнать остаток средств на «пластике»;

2 — определить минимальную сумму платежа;

3 — купить мини-сообщение;

4 — пополнить счет SIM-карты;

5 — заблокировать кредитную карту;

6 — разблокировать карту;

7 — прослушать информацию обо всех доступных командах.

Этот номер доступен круглосуточно из любой точки страны, информация предоставляется бесплатно. Вы также можете связаться с представителем кредитной организации по основному бесплатному телефону 8 (800) 250 0 520. Запросить информацию можно в тональном режиме. Чтобы переключиться на него, нужно нажать клавишу «*». Услышав приветствие, вам нужно будет набрать необходимую команду.

Если команды тонального режима не предоставляют нужной информации, вам следует прослушать голосовое меню и следовать его инструкциям. Кроме того, абонент может дождаться ответа оператора.

Какую информацию может получить клиент банка?

Через меню голосового информатора клиент банка может:

  • Заблокируйте карту.
  • Свяжитесь с оператором.
  • Получить или изменить PIN-код или контрольный код, активировать карту CUP.
  • Совершайте другие операции с банковскими картами.

Обратившись к оператору службы поддержки по горячей линии Публичного акционерного общества (ПАО) МТС Банк, в телефонном разговоре клиент может найти следующую информацию:

  • О действующих банком услугах, предлагаемых клиентам;
  • Зарегистрируйте жалобу или пожелание по работе банка, а также многие другие вопросы.
  • Консультации по использованию любых банковских продуктов;
  • Получите помощь в открытии новой учетной записи;
  • Индивидуальные особенности пополнения счета или карты и снятия с них средств в зависимости от их типа;
  • Узнайте, какие документы необходимы для получения определенных банковских услуг и продуктов;
  • Получите консультацию по использованию терминалов самообслуживания, интернет-банкинга и мобильного приложения МТС Деньги;
  • Получить консультацию по полному перечню стоимости предоставляемых банком услуг, включая налоги на все виды услуг;

Если клиент банка желает получить информацию о своем счете или пластиковой карте, консультант МТС Банка может попросить вас предоставить данные вашей карты, секретное ключевое слово, номер договора и паспортные данные.

МТС банк: пополнение карты

Следующая статья »

Альтернативные способы бесплатной связи с МТС Банком

бесплатный номер телефона мтс банка

Разработаны и другие способы связи с сотрудниками банка. С их помощью заказчик также может получить консультацию, оставить отзыв и подать жалобу. Функция доступна круглосуточно.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета в интернет-банке МТС пользователь сможет управлять личными счетами и картами из любой точки мира. Доступ к финансовым операциям открыт с любого устройства, подключенного к всемирной паутине (персональный компьютер, мобильный телефон, планшет, ноутбук).

Для создания личного кабинета и входа в него необходимо обратиться в Сервисный центр МСТ Банка. Также вы можете позвонить оператору по бесплатному номеру финучреждения 8 (800) 250 0520 или воспользоваться ссылкой https://online.mtsbank.ru/

Социальные сети

Для удобства пользователей администрация МТС Банка создала группы в популярных социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Fasebook, Instagram Telegram. На странице банка размещена информация о новых банковских продуктах, акциях, партнерских скидках и т.д. Кроме того, пользователь может задать в режиме онлайн интересующий оператора вопрос.

Источники

  • https://mts-lk.ru/help/mts-bank-goryachaya-liniya/
  • https://mts-lichnyj-kabinet.com/mts-bank/nomer-telefona-goryachey-linii/
  • https://MTScentr.ru/mts-bank-nomer-telefona-goryachej-linii/
  • https://tarifsk.com/bank/kak-dozvonitsya-na-goryachuyu-liniyu-v-mts-bank.html
  • https://www.MTSBank.ru/chastnim-licam/vse-servici/informacionni-center/

[свернуть]